油价调整的请示报告-油价调整申请

1.油价上涨，，运输行业要求提高运费申请范文怎么写

2.统筹兼顾视域下提高管理工作效率的思路管理论文

3.个人月度工作总结简短5篇

油价上涨，，运输行业要求提高运费申请范文怎么写

尊敬的XX领导：

随着近期油价的上涨，运输行业的运营成本显著增加。为了应对这一挑战，我们恳请贵单位考虑提高运费，以确保运输行业的稳定发展。以下是关于提高运费的申请范文：

一、油价上涨对运输行业的影响

近期，油价的持续上涨给运输行业带来了巨大的压力。燃油成本在运输企业的总成本中占据了很大比重，油价的上涨直接导致了运营成本的增加。若不能及时调整运费，运输企业的盈利能力将受到严重影响。

二、提高运费的必要性

1.平衡运营成本：提高运费有助于运输企业应对油价上涨带来的成本压力，保障企业的正常运营。

2.提高服务质量：运输企业需要充足的资金来维护和更新运输设备，提高服务质量。提高运费可以为企业提供更多的资金支持，从而提高整体服务质量。

3.支持行业稳定发展：油价上涨对运输行业的影响是普遍存在的，提高运费有助于缓解企业的生存压力，支持行业的稳定发展。

三、建议的提高运费措施

1.分阶段调整：为了减轻贵单位的负担，建议采取分阶段调整运费的方式，逐步提高运费水平。

2.定期评估：贵单位可以根据市场环境和运营成本，定期评估运费水平，确保运费调整与实际需求相适应。

3.建立长效机制：建议贵单位与运输企业建立长期的沟通机制，共同应对市场变化，确保运费调整的及时性和合理性。

综上所述，我们恳请贵单位考虑提高运费，以应对油价上涨给运输行业带来的挑战。我们将一如既往地为贵单位提供优质、高效的运输服务，共同推动行业的繁荣与发展。

敬请领导审批！

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统筹兼顾视域下提高管理工作效率的思路管理论文

统筹兼顾视域下提高管理工作效率的思路管理论文

　 摘要：

　在工作任务日趋繁杂的情况下，作为领导者更应有化繁为简、化难为易的能力。这也是管理工作必须具备的一项技能。为了提高管理工作效率，需要在管理工作中，做到统筹兼顾，全面处理好各方面的工作，并能够在各种复杂关系中，认识利害，分清主次。

　 关键词：

　统筹兼顾管理工作效率方法

　工欲善其事必先利其器，高效的工作方法是我们做好任何工作的利器。特别是在工作任务日趋繁杂的情况下，作为领导者更应有化繁为简、化难为易的能力，全盘布局，科学谋划，充分调动各方面积极因素和有效手段，使各项工作协调推进，达到事半功倍的效果。

　 1工作方法的原则问题

　1.1统筹兼顾的原则

　什么是统筹兼顾，如何才能做到统筹兼顾。统筹，就是全盘考虑。兼，原意是一手拿两棵禾苗，鱼与熊掌兼得、德才兼备也是同理，和“顾”连起来是指要同时照顾处理好几个方面。统筹属于运筹学和系统论，兼顾是关系学和方法论，统筹兼顾就是要求我们在工作中既要做到总揽全局、统筹规划，充分调动一切积极因素，妥善处理各种利益关系，又要抓住牵动全局的主要工作，着力推进、重点突破。

　1.2先重点后一般的原则

　重点工作是相对于一般工作而言的，所谓重点，就是能够制约和决定全局、影响发展的主要矛盾，重点工作在各项任务中居于主导地位，它对一般工作起着一定的带动作用。重点是相对的，每个部位、每个环节、每个股室都有自己的重点和主要矛盾。对于重点工作的落实，一定要集中人力、物力、财力，抓住不放，一抓到底，在一定时期内全力以赴确保落实到位。抓重点工作并不是说其他工作就可以不抓，实践证明，次要矛盾解决不好，也会妨碍主要矛盾的解决，甚至转为前进的障碍。所以，在抓重点工作的同时，不要忘记抓一般工作。

　1.3先易后难的原则

　老子曰：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。其意思是说，做大事要从最小处着眼，难事从容易处入手。一项看上去复杂的工作，表面上看无从下手，如果把它拆分成若干阶段若干小工作，然后先易后难，先小后大，把各个小问题解决好了，大问题也就迎刃而解了。这就好像打仗，面对强大的敌人，我们不要有畏难情绪，要设法将敌人化整为零，攻其薄弱处，逐个击破，最终取得全面胜利。

　 2如何统筹兼顾，全面处理好各方面工作

　在工作中要做到统筹兼顾，最简单最有效的方法就是在明确的目标引导下，凡事有记录，有计划，有执行，有结果，有改进，在这个过程中，时刻要体现目标驱动和用数据为证。

　2.1记好工作日志

　好的工作日志应包括四方面的内容：今日工作计划、完成情况、存在问题和解决办法、小结。

　工作计划。即当日工作任务编排，以要点方式记录每日要完成的工作任务，一般按时间安排来写，也可以按重要性次序来写。

　工作完成情况。每项工作完成情况都应做好记录，包括已完成或进展情况，特别是对一天不能完成的情况，既要记录进度，又要提醒下一步跟进事宜和措施。

　存在问题和采取的措施。内容包括：工作过程中出现的问题、执行任务中的`偏差、关键性问题、需要寻求支持和请示的问题。

　小结。包括心得、体会、经验和教训等。及时小结，自我提炼出工作模式工作方法或人生哲理。

　记工作日志要养成随手记录的习惯，最好在每天下班前完成，同时编排好次日的工作计划。每项工作完成后及时记录，同时查看下一任务以免遗漏。

　2.2列好工作计划清单

　列工作计划清单，实际上是我们对工作的统筹盘点。制定工作计划的过程就是一个思考权衡的过程，就要分清工作的轻重缓急。短时间内必须完成的，对全局工作发展具有牵一发而动全身的，就要放在重要位置，集中精力全力以赴地落实好；较长时间内要求完成的、相对分量不重的工作可以适当往后放放，待时间要求紧、任务重的工作完成后再着手准备。掌握好任务的轻重缓急、把握好工作节奏，干起工作来就会有条有理、有章有序。具体如下：可控性的工作按重要、次重要的先后排序；不可控性的工作，紧迫性优先；外勤任务考虑车程、路线来统筹时间安排；预约的事项应按时到达办理；若暂时分不清重要和次要任务，先罗列出来，适时调整。

　2.3搞好调查研究

　调查研究是做好工作的一项基本功。没有调查，就没有发言权，更没有决策权。只有深入调查研究，才能真正发现问题，找到解决问题的办法。调查研究要找准问题、有的放矢。射箭要看靶子，弹琴要看听众。搞调研也一样，只有把问题找准确，才能参到点子上，谋到关键处。要结合工作实际，抓那些难度大、带有苗头性、倾向性的问题，找准问题后，还要考虑调研对象，重点应调研哪些部门、哪类人群，最好能提前通知，让对方做好准备，以便掌握的情况全面准确。

　2.4抓好工作落实，做到日清周结

　抓落实是推动工作的唯一途径，任何工作目标再宏伟，规划再具体，最终要靠落实来完成。没有落实，就是纸上谈兵。今年，山西省全面推行的“13710”工作机制，其实质就是抓落实。一是工作规划要到位。对一项工作尤其是时间跨度长、涉及面广的工作，要有总体的谋划和把握，制定具有指导性的短期规划、中期规划及长期规划，明确每个阶段要达到的目标、采取的措施，既要操作可行，又要有所拔高。二是责任主体要到位。责任主体不明确，就没有人履职，就没有落实的行动。要大力推行目标责任制，把工作的每个事项、每个环节分配到具体人，形成责任梯队，确保每项工作有人抓、有人管。三是落实结果要到位。每项工作在实施过程中，要按照既定规划和目标，一步一个脚印，一步一个结果，按时按序落到实处，确保一日内安排部署、三日内反馈、七日内完成，复杂问题一个月内解决到位，切实做到日清周结，销号清零。

　 3工作中要正确处理好几个关系

　3.1牵头与协作的关系

　我们在安排工作的时候，有些工作需要多个部门、股室联合执行，往往会指定牵头单位和协作单位。牵头单位负责组织实施、协调其他单位工作。协作单位要各司其职，密切配合，相互支持，形成工作合力。牵头单位组织推动任务落实的具体责任包括：制定具体的推动方案，提出完成任务的工作目标、工作步骤、完成时限和质量要求；召集协作单位沟通情况，制定措施，搞好组织协调；根据任务需要，将工作目标细化并分解落实到协作单位，或者向协作单位提出需要协作的具体事项；组织协作单位为完成确定的任务开展调查研究，分析解决工作中存在的问题；负责汇总工作进展情况，及时向领导报告。牵头单位一把手对任务的完成负总责。

　3.2上下级关系

　上下级关系，即领导与被领导的关系，也就是领导与服从的关系。处理好上下级关系，有利于团结稳定，提高工作效率，促进事业发展。

　3.2.1正确处理与领导之间的关系

　一要尊敬领导，维护组织的权威。要遵守组织原则，摆正关系，找准位置，不能凌驾于组织之上。在工作中要做到到位而不越位，以领导为核心，当好助手，配合好工作。协调各种关系，为顺利开展工作创造有利条件。

　二要尽职履责，完成组织交办的工作。对领导做出的决策、指示和交办的事项要不讲条件不打折扣地完成。对自己分管的工作，要做到横到边，纵到底，守土有责，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作，少上交矛盾，不给领导添乱。对下属各部门的工作要敢于决策，出现问题敢于揽过。

　三要善于换位思考，要体谅领导的难处，设身处地站在领导的角度全面考虑问题，为领导分忧，补台而不拆台。领导工作出现失误时，要适时提出自己的意见和建议。

　四要多请示勤汇报。对领导交办的事项要及时汇报，以便领导了解工作进展，对工作提出指导性意见。即便没有完成，也必须说明原因，不能等到领导问的时候再说。对权限不明确、自己不能做主的事情，一定要请示领导办理。

　五要正确对待领导的批评，本着有则改之，无则加勉的态度，认真反思自己的工作。对领导批评有异议的，不要闹情绪，态度诚恳地与领导进行沟通，说明情况。

　3.2.2正确处理与下属的关系

　正确处理好与下属的关系，对于创造良好的工作环境，加强上下级之间的协调合作，调动下属的积极性，出色完成工作任务，有着十分重要的意义。

　一要遵循平等、民主的原则。要放下架子，打掉官气，平等坦诚与下级相处，要时刻注意防止特权思想，学会尊重下属。在与下属交往中，做到态度和蔼，平易近人，自觉接受下属批评和监督，在工作中多听取下属的建议，集思广益。

　二要以身作则，以上率下。领导者要有“向我看齐”的意识，给下属树立标杆榜样。倘若“对别人，对自己自由主义”，则将毫无威信可言。

　三要坚持一视同仁，“一碗水端平”。如果在工作中亲疏有别，厚此薄彼，“一个锅里做出两样饭”，势必会使下属产生不公平感，挫伤其积极性，甚至会产生冲突。

　提高工作效率，管理工作者也要加强学习，健全学习培训的有效机制，不断提高自身的业务能力和管理水平，面对纷繁复杂的工作，要学会和掌握正确的工作方法，分清轻重缓急、做到统筹兼顾，进而实现工作标准提高、工作效率提升、工作节奏提速、工作绩效最优的目标追求。

　 参考文献：

　[1]秦斯.借鉴精细化管理提高高校办公室工作水平[J].现代企业教育，2012（10）：61-62.

　[2]刘恩龄.办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].现代商贸工业，2011，23（4）：141-142.

　[3]黄晓菊.办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务，2013（6）：27.

　[4]翁洁琼.中层领导力修炼之道[J].企业管理，2012（4）：15.

个人月度工作总结简短5篇

工作 总结 是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。下面是我给大家带来的个人月度工作总结简短，希望能够帮到你哟!

个人月度工作总结简短1

公司规定的为期一个月的试用期已经接近尾声了，这预示着我将要成为本公司的一名正式员工了。虽然试用期即将结束，但是这一个月的工作经历对于我的人生和我以后的工作来说却是一个崭新的开始。

这个月，我从对公司机器操作的一无所知(包括一些工厂流水线操作的基础知识和和专业名词)到现在能够很好地操作并了解其中的技术关键，从并不适应的早班和晚班的倒班生活到现在的成为一种习惯;还有我从工作中和同事的耐心指导中学到的技术技能和认真负责的工作态度;我依然还记得主任在下班后把我留下来给我经行讲解的画面。

在试用期期间，我能够做按时上班下班，工作时间不马虎，与同事配合着有质量地完成工作任务等等。此外，这份工作给了我对“工作”一词新的认识，原来社会中每个人都有能力借着工作为其他人的幸福生活做出努力。就象这里的职务，看起来很不起眼，却真的很重要。还有个人与集体有着密切的联系。只有大家的互相帮助和配合，才能让一件事情顺利完成。

总而言之，试用期期间的一切真的让我获益良多!试用期的点点滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我能够顺利，有质量地完成我以后的工作任务，请大家看我的实际行动!

个人月度工作总结简短2

__月份正值新年之际，客房部虽处淡季，但由于各种节日的到来，也显得有一些忙碌，二月份有 春节 、情人节、两个重大节日，客房部也采取了相应的惠客 措施 ;现将_年二月份 个人工作总结 报告 如下：

1、节日期间对老客户的回访，赠送水果、干果等慰问活动。

2、做好 个人 工作计划 ，做好员工节日的休息安排，除保证正常的工作之外，最主要的是做好春节的接待工作，保证用餐房间的卫生情况。

3、节能降耗。客房部在20__年12月份低值易耗品出现上升状况，所以客房部在20__年1月份采取相应的措施，全体员工签署 保证书 ，保证不拿、不浪费酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，为酒店节约现节约，采取的相应措施也得到了一定的成效，20__年1月份，相对于20__年的12月份，根据房间的比例节约了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。

4、人力资源的调整。调整了2文员，由于2名文员提出辞职，春节过后 离职 ，为了不影响客房20__年旺季时的接待工作，新年过后马上进入3月份，还有一个月的时间进入旺季，在培训新的员工上存在新一系列的问题，所以我们及时补招了2名文员，在淡季时对员工进行培训，以便于以后的工作。辞退一名员工，此员工不适合酒店工作，经过一段时间的培训后，员工有所提高，但时间一常，会把子自己的工作情绪带给客人，造成客人的不满，为不影响20__年客房部的整体工作，给予辞退。

5、设施设备的维护保养。本月将20__年的工程遗留问题，工程部做了一个修复，除木制面未修外，大的工程问题做了一项维修，未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决，6015外面卫生间管道井未上锁，3018。3019挡风墙冬季特冷，在20__年应考虑做保温墙。

个人月度工作总结简短3

一个月时间就这样很快的结束了，回顾自己这月以来的工作，可以说是有很多的地方值得去回忆。作为一名行政助理，我要做的工作有很多，不过我始终觉得说起来也挺小事情的，这些小事都在我不断的工作中逐渐的去解决，自己的工作能力也得到了很大的提高。社会就是这样，有很多锻炼人的地方，我相信自己可以做好，不过这些都是需要自己一直不断的努力下去，我相信自己会做好的。在领导的关心支持和同事们的热情帮助下，不断加强自身建设，努力提高自身修养，认真履行 岗位职责 ，较好地完成了各项工作任务。

总结起来，主要有以下六个方面:

一、严以律己，树立良好形象。严格遵守办公室的各项 规章制度 ，时时处处以工作为先，大局为重，遇有紧急任务，加班加点，毫无怨言。领导下达了指令，会想方设法去完成。听从领导、服从分配，对于领导和办公室安排的每一份工作，不论大小，都高度重视，总是尽职尽责、认认真真地去完成，从不计较个人得失、打折扣、讲条件。经常自省自励，开展批评与自我批评，严格约束自己的一言一行、一举一动，树立起了办公室工作人员的良好形象。

二、加强学习，不断提高业务素质。虚心的向同事学习，经常利用网络工具和同岗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，时时处处以领导和优秀同事为榜样，不会的就学，不懂的就问，取人之长，补己之短，始终保持了谦虚谨慎勤奋好学的积极态度，综合能力显著提高。

三、积极工作，完成各项任务。九月份有个 中秋节 ，对于我们服务行业来讲，凡是节假日对我们的营业都有极大的冲击力。所以在节日来临之前，必须把各项工作的相关事宜一切准备妥当。按照领导的安排，认真做好各类文件、通知、打英校对以及传达工作;全方位为领导搞好服务，常请示、勤汇报，努力做好参谋助手，为整个办公室工作有条不紊的开展发挥了积极作用。同时，经常深入基层调查研究，了解员工思想动态，为领导科学决策提供了可靠依据。

四、人事管理方面。相对来讲，我们人事工作还存在很大需要改善的地方。这个月出现了一个严重的问题就是总公司已经下文要做好留人计划方案这项工作，即“与员工谈话”，可是还没落实好，有些部门做了，可是也没按要求做，由此可见这件事并未引起管理人员的高度重视，员工思想我们都没了解好，我们谈何留人。这几个月基本上是新进与离职的人员不相上下，本月是离职人数大于新进。从这里面可以看出做了解员工思想工作的重要性。其中这工作没完成有极大方面的原因是我没做好督查工作，这是我工作失职的表现。这件事体现了我的执行力不够强，在以后的工作中我要加强这方面的能力。

五、加强注重细节工作态度，加强语言功底， 消除紧张 心理。文员工作，细心极其的关键。比如下一份文，我也会琢磨，可是会因为紧张让大脑产生短路，这种表现就像潘总说的一句话是缺乏运筹帷幄的处事能力，急了就乱了。不过她说这种能力也与 经验 有关，经历多了，自然也会有所提高的。

六、个人方面的事情。这个月我的激情感觉不是很高涨。领导吩咐做的事情，也做了，和同事们相处感觉也挺好的，觉得跟他们比以前都更熟了。可是我却发现自己在待人接物方面没有了刚开始的那种耐性，见面我也笑呵呵的，可是我自己觉得有点假了。我找过原因，可能真的是因为从学校出来工作这个过渡期做得不够好，产生了工作疲惫综合症。我总有自己还是个孩子的感觉，有很多事情是关乎到人情世故的东西，我觉得处理这些事情很累，也不懂得怎么样才能做好，真的很困惑，以致越来越没激情。

工作中虽然取得了一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，今后，我要一如既往地向领导们学习，发扬优点、克服不足，与时俱进，积极进取，力争使自己的专业素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，以适应现代社会飞速发展的需要，从而更好地完成领导安排的各项工作任务。

下一步，重点搞好以下几方面工作:

一、强化服务意识，增强责任感、压力感，提高工作效率和服务质量。

二、抽出时间，深入调查研究，努力掌握第一手资料，为更好地为领导服务打下坚实基矗

三、进一步加强业务学习。坚持谦虚谨慎，不骄不躁的工作作风，发扬团结他人、谦虚学习的精神，虚心向领导学习，向办公室同事学习，不断提高自身素养。

在未来的时间里，我一定再接再励，甘为人梯，做好后勤工作，让领导和 其它 员工踏踏实实安安心心的奋斗在自己的岗位上。现在我的工作对我来说，我自己感到还是十分的满意的，所以我会继续在我的工作上努力下去，我坚信自己可以做好。当然很多的现实情况下，我有很多的事情要做。不过忙碌的生活也是很正常的，我坚信在以后的道路上，我会走的更好

个人月度工作总结简短4

转眼间又是一个月过去了，已经是过一年的三分之二啊，业绩也不是很可观啊!

但是每天也都在坚持这个开会.思考.总结不知道为何会使这个结果哦，有点矛盾啊不知道是自己的 方法 不适，还是别的呢?

总结一下这个月，在这个月的时候自己也总结过了，自己应该干什么，但是有的时候，计划了赶不上变化，变化了一点很多都会给改变了，有一点的小无奈啊，还是自己想不不够周全，八月份工作总结。

回想一下自己这个月做过的事情把，去过玉田几天在那边卖了点配件，他们那里正在需找厂房呢，应该会近一些设备。有个用户想订立车呢。但是一直没有定的今天打过电话了定了大连的，真的是很可惜啊，跟踪了那么长时间，由得时候还是自己方式方法，不能让别人认同，

他那里正在想要买设备呢，但是我一直跟踪把，但是只是打过电话，一共去过了五次吧，有一些外在的原因吧，我区那边比较不是很方便的，想想有点可惜啊!

去过秦皇岛几天，给秦皇岛的用户送了点资料，但是到了那里生病了，感觉也没有什么状态，只是把资料给他们看了看，等着他们厂房起来了定一些设备，今天栗总给我讲一下他们以后的发展方向，我大致了解一些了，他们那里想做个网站，他在考虑一些是花钱的还是不花钱的，看看再说。

去过滦县那里有个工业区感觉还可以，那里面都是要一些先进的设备呢，像一些数控镗床啊，数控切割机的，普通设备不是很需要了。

去过几天迁西，那里面也有个工业区还有就是一些生产矿车的，什么设备都是会用的到的，这个月效益慢慢的稍微有一点的小变化导致资金都不是很好，有的想买一些设备但是资金不是很到位，有的就是活不是太多，人不好找，买一些设备也是浪费的。但是下月个会好一点的，跟踪紧些为好!

个人月度工作总结简短5

四月的税改给五月的行情带来了无限的期望，毕竟，大盘这几个月的走势有些太熊了。行情似冰，可我却没有停下手上的工作，我开始带起了自己的团队，也开始找到了不一样的酸甜与苦辣。

年后的两个月，我承认我与客户之间的沟通少了一些，一方面因为市场的持续冷淡。我了解大家的心情，虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提醒，但是收效甚微，好多人都是抱着07年持股才能挣钱的心态坚守到了现在，换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面，我一直在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。

首先，从08年的2月18日开始的有奖开户活动告一段落，这一次的活动依然是公司统一在全国范围内开展的，而且营业部还制定了对营销团队开发客户的奖励方案，对银行网点银行员工介绍客户的奖励方案。我首先的工作就是统技所有的数据。在这次活动中，截止到5月1日，所有营销代表8名开户数共计199户，其中有效户100户，入金量472，7829元，在统计完每一个营销代表所开发客户的情况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户挑选出来，按户进行现金奖励。其中，奖励的发放工作已经和经理共同发放完毕。

因为客户经理的离职，我去了农行进行驻点工作。在那里，我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他乐意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限，有节奏上把握的不准，所以很多人并没有去有效的沟通，可能与之交流的仅仅只是一张无声的宣传单。有了这次的经历，再有自己的思索，因而也在后来交行的驻点工作中切实用到了。

服务部新入一名营销代表，培训工作开始了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听咨询电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来，我还单独带她进驻交行。和她分享我工作上的一些心得：什么样的客户有潜力，什么样的客户不值得去发掘，什么样的年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也通过了实践掌握了很多更深更实际的方法。

应全营业部号召，我们将尽量的安排客户迁往家中进行网上交易。开始时，只是采取闭市后教学的方式，很多人都是隔夜就忘，工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后，根据现有的条件，我们将现在的大户室单独辟出一间，起名为“网上交易实战室”，选在每天开市时间进行真实环境的培训，充分的调动了客户的积极性。目前，所有的培训工作仍然在继续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此，六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上，让他们满意并且放心的回家做网上交易。

写工作总结的时候，正赶上央行继续加存款准备金率1个百分点，而且美国市场在油价飙升10美元的消息下出现暴跌，心情真的很沉重。但不管怎样，工作还是要继续，路还是要走下去。

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